مراقبة الجودة
كيف يعمل التوثيق في ليباس كوليكتيف: من يفحص القطعة، وما الذي يراجعه، وما الذي تحصل عليه.
التوثيق عند الطلب
التوثيق في ليباس كوليكتيف خدمة يضيفها المشتري عند إتمام الشراء. عند إضافتها تُوجَّه القطعة إلى مركزنا في دبي قبل التسليم بدلاً من شحنها من البائع مباشرة، ولا تُشحن إلى المشتري حتى يجيزها الفريق الداخلي.
يفحص الفريق القطعة أولاً مقابل الإدراج — الحالة والمرفقات ووصف البائع — ثم مقابل العلامة: المواد واللمسة النهائية، والقطع المعدنية ونقوشها، والغرز، والشعارات والخطوط، والأختام الحرارية، وأكواد التاريخ والأرقام التسلسلية، وللساعات الحركة والأرقام المرجعية. تُجاز معظم القطع خلال يوم إلى يومي عمل من وصولها.
يحصل المشتري على النتيجة في تقرير يمكن تنزيله من ملخص الطلب عبر زر عرض التقرير، في التطبيق وعلى الموقع. وإذا ثبت أن القطعة مقلدة يُلغى الطلب ويُرد المبلغ كاملاً — وهي الحالة الوحيدة التي لا يكون فيها البيع نهائياً.
الرأي الثاني: LegitGrails
عندما تستدعي القطعة ذلك — حقائب عالية القيمة، وساعات، وعلامات تنتشر تقليداتها المتقنة — يُدعَّم الرأي الداخلي بخدمة LegitGrails، وهي خدمة توثيق مستقلة تجمع بين تحليل الصور ومصادقيها البشريين. تُدرج نتيجتهم في تقرير المشتري. وهي رأي ثانٍ فوق فحصنا لا بديلاً عنه؛ وإذا اختلفت النتيجتان لا تُشحن القطعة حتى يُحسم الأمر.
المصادقة
ثلاثة أمور تقف خلف كل قطعة في ليباس كوليكتيف: من أين جاءت، ومن فحصها، والرأي المستقل الثاني عند الحاجة إليه.
الطبقة 1
الموثّق في المصدر
قطع Luxclusif موثّقة قبل عرضها؛ ولا تُعرض إضافة التوثيق عليها
المستوى 2
رأي مستقل ثانٍ
LegitGrails، خدمة توثيق مستقلة، عندما تستدعي القطعة ذلك — وتُدرج نتيجتها في تقرير المشتري
المستوى 3
الفريق الداخلي في دبي
يفحص كل قطعة يضيف المشتري توثيقها، مقابل الإدراج والعلامة، قبل شحنها
ما الذي يغطيه تقرير التوثيق
عندما يضيف المشتري التوثيق عند إتمام الشراء (110 دراهم للقطعة في الإدراجات العادية)، تُوجَّه القطعة إلى مركزنا في دبي قبل التسليم. يقارنها الفريق الداخلي أولاً بالإدراج — الحالة، والمرفقات، وما وصفه البائع — ثم يراجع علامات العلامة التجارية: حبيبات الجلد ولمسته النهائية، ووزن القطع المعدنية ونقوشها، وعدد الغرز ومحاذاتها، والأختام الحرارية، والخطوط، وأكواد التاريخ وصيغ الأرقام التسلسلية، والبطانة والبناء الداخلي، وللساعات الحركة وظهر العلبة والأرقام المرجعية.
وعندما تستدعي القطعة ذلك — حقائب عالية القيمة، وساعات، وقطع من علامات تنتشر تقليداتها المتقنة — تُرسل القطعة أيضاً إلى LegitGrails، وهي خدمة توثيق مستقلة، للحصول على رأي ثانٍ. تُفحص معظم القطع خلال يوم إلى يومي عمل من وصولها. تُكتب النتيجة في تقرير يمكن للمشتري تنزيله من ملخص الطلب عبر زر عرض التقرير، في التطبيق وعلى الموقع.
إذا ثبت أن القطعة مقلدة، يُلغى الطلب ويُرد المبلغ كاملاً للمشتري؛ وهي الحالة الوحيدة التي لا يكون فيها البيع نهائياً. قطع Luxclusif موثّقة في المصدر قبل عرضها، لذا لا تُعرض إضافة التوثيق عليها. وتُنشر على الموقع أدلة الأرقام التسلسلية وأكواد التاريخ لـ 23 علامة للمشترين الراغبين في فحص القطعة بأنفسهم.